Realizar determinados trámites gubernamentales sin visitar múltiples oficinas podría resultar cada vez más sencillo en República Dominicana. La OGTIC anunció que tiene preparados más de 15 servicios digitales de la Policía Nacional para su lanzamiento progresivo y reveló planes para ampliar la red de Puntos GOB hacia nuevas localidades. Además, el Gobierno trabaja en la digitalización de solicitudes de pasaportes y otras gestiones que buscan ahorrar tiempo, reducir desplazamientos y facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos.
República Dominicana prepara más de 15 servicios policiales que podrán realizarse digitalmente
La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) anunció el jueves 29 de octubre de 2026 nuevos avances en la digitalización de los servicios públicos de República Dominicana. Durante una entrevista en el programa Matinal, transmitido por Telemicro, el director general de la institución, Edgar de Jesús Batista Carrasco, informó que más de 15 servicios de la Policía Nacional se encuentran preparados para comenzar un proceso de lanzamiento progresivo. La iniciativa forma parte de los esfuerzos gubernamentales para permitir que una mayor cantidad de gestiones administrativas pueda realizarse mediante herramientas digitales, evitando desplazamientos innecesarios y reduciendo la dependencia de procedimientos exclusivamente presenciales. El funcionario destacó que la modernización tecnológica busca facilitar la relación entre los ciudadanos y las instituciones públicas, especialmente en servicios que tradicionalmente han requerido visitas a oficinas, presentación de documentos y períodos de espera. Sin embargo, es importante aclarar que la OGTIC no confirmó que los más de 15 servicios ya estén disponibles para todos los usuarios ni publicó una lista individual completa de los trámites incluidos. Tampoco anunció una fecha única para su activación. Por tanto, las personas interesadas deberán consultar los canales oficiales para conocer cuáles gestiones han sido habilitadas efectivamente y qué requisitos deben cumplir.
Los Puntos GOB llegarán a nuevas localidades para acercar los servicios públicos
Otra de las novedades anunciadas por la OGTIC es la expansión prevista de los Puntos GOB, centros de atención presencial que reúnen servicios de diferentes instituciones gubernamentales en un mismo espacio. Según explicó Edgar Batista, actualmente estos centros integran servicios de más de 27 entidades públicas, permitiendo que los ciudadanos reciban orientación y realicen diversas gestiones sin necesidad de trasladarse entre múltiples dependencias. Como parte de los nuevos planes de expansión, la institución contempla establecer centros en San Francisco de Macorís, provincia Duarte; en la parada del monorriel de Santiago; en la estación de Los Alcarrizos; y en Baní, provincia Peravia. Una característica destacada de la propuesta es el aprovechamiento de edificaciones pertenecientes al Estado que podrían utilizarse sin generar gastos de alquiler, con el propósito de optimizar los recursos públicos. La ampliación territorial puede beneficiar especialmente a personas que residen fuera del Distrito Nacional y que deben desplazarse para resolver determinados trámites. No obstante, las ubicaciones anunciadas corresponden a proyectos contemplados por la institución y no deben confundirse con oficinas que ya se encuentran abiertas al público. La OGTIC no especificó en su comunicación del 29 de octubre las fechas definitivas de inauguración de estos centros. Mientras se concreta la expansión, la red existente continúa ofreciendo atención presencial en distintas localidades, con servicios y horarios que varían según cada establecimiento.
Certificados digitales, pasaportes y nuevas herramientas para realizar gestiones
El proceso de modernización también contempla iniciativas para facilitar trámites relacionados con documentos oficiales y otras gestiones de uso frecuente. Durante sus declaraciones, el director de la OGTIC destacó que ya existe la posibilidad de solicitar digitalmente el certificado de no antecedentes penales, mientras las autoridades trabajan para habilitar nuevas opciones relacionadas con las solicitudes de pasaportes. Esta diferencia es fundamental: una gestión que actualmente puede realizarse por medios electrónicos no debe confundirse con otra que todavía se encuentra en desarrollo. El Gobierno también impulsa herramientas como Soy Yo RD, Mi Carpeta Ciudadana, una aplicación móvil que permite consultar información personal vinculada con determinadas instituciones, incluyendo datos de identidad, licencia de conducir, afiliación al seguro de salud y otros servicios integrados. El 1 de octubre de 2026, la OGTIC y el Ministerio de Administración Pública presentaron además el Marco Nacional de Credenciales Verificables y su incorporación progresiva a Soy Yo RD. Esta tecnología busca permitir que determinadas informaciones oficiales puedan presentarse y comprobarse digitalmente sin exigir repetidamente copias de documentos físicos. Sin embargo, su adopción requiere la participación de las instituciones emisoras y verificadoras, por lo que no significa que todos los documentos dominicanos puedan utilizarse desde ahora como credenciales digitales con plena aceptación en cualquier trámite. La disponibilidad real de cada servicio dependerá de su implementación y de las condiciones establecidas por la institución correspondiente.
¿Cómo consultar desde tu celular qué trámites puedes realizar actualmente?
Los ciudadanos interesados en aprovechar las herramientas digitales del Estado pueden comenzar consultando el Portal Único de Servicios Gubernamentales, disponible en www.gob.do, donde es posible buscar información relacionada con diferentes trámites y sus requisitos. Antes de iniciar una solicitud, conviene identificar la institución responsable, comprobar los documentos necesarios, verificar si existe una tarifa oficial y confirmar si el procedimiento puede completarse por Internet o requiere una visita presencial. Otra alternativa es utilizar Soy Yo RD, Mi Carpeta Ciudadana, disponible para dispositivos móviles compatibles, que permite consultar determinadas informaciones personales integradas al sistema gubernamental. Quienes prefieran atención presencial pueden revisar la información de los Puntos GOB en el portal de la OGTIC, donde se publican ubicaciones y horarios de servicio. Entre los centros documentados por la institución figuran los ubicados en Megacentro, Sambil, Occidental Mall, Santiago y San Cristóbal, aunque las gestiones disponibles no son necesariamente iguales en todos ellos. La OGTIC también mantiene el Centro de Contacto Gubernamental *GOB (*462) como canal de orientación telefónica. Para evitar fraudes, es recomendable acceder a los servicios mediante portales oficiales, revisar cuidadosamente los dominios de las páginas utilizadas y desconfiar de personas que prometan acelerar trámites mediante pagos a cuentas particulares. El uso de servicios digitales puede ahorrar tiempo, pero requiere verificar que la gestión ofrecida esté realmente disponible y que la información solicitada proceda de una institución legítima.
Menos desplazamientos y procesos más rápidos: el desafío de modernizar los servicios del Estado
La expansión de los servicios digitales constituye una de las principales oportunidades para mejorar la atención ciudadana en República Dominicana. Además de los Puntos GOB y los trámites policiales, Edgar Batista destacó la importancia del Data Center del Estado, una infraestructura que proporciona servicios tecnológicos a instituciones públicas y busca fortalecer la continuidad, el respaldo y la resiliencia de sus operaciones. También mencionó la iniciativa Formalízate en 24 Horas, liderada por el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes, cuya versión beta procura simplificar los procesos relacionados con la constitución de empresas mediante una mayor integración institucional. Según el funcionario, durante 2026 la OGTIC ha registrado un avance del 42 % en la alineación de entidades públicas con sus lineamientos y trabajos de transformación digital. Este porcentaje corresponde al indicador institucional mencionado durante la entrevista y no significa que el 42 % de todos los trámites gubernamentales del país ya pueda completarse en línea. Para los ciudadanos, los beneficios potenciales incluyen menos viajes, reducción de costos de transporte y acceso más sencillo a información oficial. Estas mejoras también pueden resultar útiles para quienes viven en el interior del país o necesitan organizar documentos antes de viajar. Sin embargo, el éxito de la modernización dependerá de que los servicios funcionen de manera estable, sean accesibles para personas con diferentes niveles de conocimiento tecnológico y protejan adecuadamente los datos personales. Por ahora, la principal novedad es que el Gobierno ha anunciado nuevas gestiones en preparación y una expansión territorial que deberá evaluarse conforme se produzcan sus lanzamientos oficiales.
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